Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeenindus
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku klienditeeninduse spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga. Klienditeeninduse spetsialistina on teie peamine ülesanne pakkuda meie klientidele suurepärast teenindust ja lahendada nende küsimusi ning muresid. Teie roll on kriitilise tähtsusega, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus meie ettevõttele. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti või vestluse teel, probleemide lahendamist ja klientide tagasiside kogumist. Olete esimene kontaktpunkt meie klientidele, seega on oluline, et teil oleks suurepärased suhtlemisoskused ja võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Meie ideaalne kandidaat on sõbralik, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Teil peaks olema varasem kogemus klienditeeninduses ning oskus töötada erinevate tehnoloogiliste tööriistadega. Kui olete kirglik klientide abistamise vastu ja soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti või vestluse teel.
- Probleemide ja kaebuste lahendamine kiiresti ja tõhusalt.
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine.
- Koostöö teiste osakondadega klientide probleemide lahendamiseks.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
- Klienditeeninduse aruannete koostamine.
- Osalemine koolitustel ja arendustegevustes.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Kannatlikkus ja lahendustele orienteeritus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutikasutusoskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Meeskonnatöö oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliente?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas lahendate konflikte meeskonnas?
- Milliseid tehnoloogilisi tööriistu olete kasutanud?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
